よくあるご質問
鎌倉紅谷 公式オンラインショップのご利用に関するガイド
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了後3〜5営業日以内に発送いたします。繁忙期や新商品の発売時期などは、発送までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
賞味期限はどのくらいですか？
看板商品の「クルミッ子」は、お届けから約30日〜40日程度の賞味期限となっております。商品ごとに異なりますので、各パッケージの記載をご確認ください。
ギフト用のラッピングや熨斗（のし）は対応していますか？
はい、承っております。ご注文手続きの際に、ギフト設定より「熨斗」や「手提げ袋」の有無をお選びいただけます。一部、熨斗非対応の商品もございますので詳細をご確認ください。
送料はいくらですか？
配送地域によって異なります。本州・四国・九州は一律770円（税込）、北海道・沖縄・離島などは1,320円（税込）となります。一配送先につき合計10,800円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
返品や交換は可能ですか？
食品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万が一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
注文確定後のキャンセルや変更はできますか？
出荷準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりご確認いただくか、お早めにカスタマーサポートまでお電話またはメールにてご連絡ください。